عززت شركة أطلنطاسند للتأمين مكانتها ضمن الفاعلين الرئيسيين في سوق التأمين المغربي من خلال حصولها على شهادة المطابقة NM ISO 9001:2015 الخاصة بأنشطة التأمين الصحي وتأمين السيارات وتدبير الشكايات، إلى جانب تجديد الشهادة نفسها بالنسبة لأنشطة التأمين على الحياة والتأمين البنكي والتأمينات الصغرى.
وقالت الشركة، في بلاغ لها، إن هذا التتويج يعكس متانة نظام إدارة الجودة المعتمد لديها، ويؤكد التزامها المتواصل بتحسين الأداء التشغيلي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمؤمن لهم، بما ينسجم مع أفضل المعايير المعتمدة دوليا.
وأوضح البلاغ أن هذه الشهادات تمنح من طرف هيئة التدقيق الدولية المستقلة “Bureau Veritas”، وتؤكد مطابقة مساطر الشركة وعملياتها لمعايير الجودة، مع التركيز على رضا الزبناء والتحسين المستمر وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
وقال جلال بنشقرون، المدير العام المنتدب لأطلنطاسند، إن هذه المقاربة تندرج ضمن رؤية تروم ترسيخ الجودة بشكل مستدام داخل الشركة، وضمان تدبير أكثر إحكاماً وشفافية للأنشطة، بما يعزز ثقة الزبناء والشركاء في خدمات المؤسسة. كما اعتبرت نادية بنجلون، مديرة الاستراتيجية والكفاءة التشغيلية، أن هذه الشهادات تمثل ثمرة عمل متواصل في مجالات الهيكلة والتحسين وترسيخ ثقافة التميز داخل الشركة.
وفي موازاة ذلك، تواصل أطلنطاسند تنفيذ برنامجها للتحول الرقمي من خلال تطوير منظومة خدمات متعددة القنوات تروم تبسيط مسارات المؤمن لهم وتحسين تجربتهم. وأشار البلاغ إلى أن الشركة تعمل باستمرار على تطوير وظائف تطبيقها المحمول ومنصة “واتساب”، بما يتيح للزبناء الاستفادة من خدمات متنوعة تشمل الحصول على عروض أسعار لتأمين السيارات، وتتبع ملفات التعويض، والاطلاع على الوثائق الإدارية، وتحيين المعطيات الشخصية وتقديم الشكايات عن بعد.
وحسب البلاغ نفسه، تواصل الشركة تطوير “أسية” (ASSIA)، أول مساعدة افتراضية قائمة على الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين بالمغرب، والمتاحة على مدار الساعة لمواكبة المؤمن لهم وتسهيل ولوجهم إلى المعلومات والخدمات المختلفة.
كما عززت أطلنطاسند خدماتها المتعلقة بتدبير حوادث السيارات من خلال اعتماد خدمة الخبرة عن بعد، التي تتيح للمؤمن لهم الاستفادة من تقييم سريع للأضرار بعين المكان وتلقي عرض للتعويض في غضون ساعة واحدة بالنسبة للملفات التي تقل قيمة أضرارها عن 10 آلاف درهم. كما توفر الشركة إمكانية صرف التعويضات عبر شبكة تضم أكثر من 5000 نقطة تابعة لـ”كاش بلوس” موزعة عبر مختلف جهات المملكة.
وأكد البلاغ أن الحصول على هذه الشهادات لا يمثل فقط اعترافاً بجودة المساطر والعمليات المعتمدة داخل الشركة، بل يجسد أيضاً التزامها بمواصلة الاستثمار في الابتكار والتحول الرقمي والتحسين المستمر لخدماتها، بهدف توفير تجربة أكثر سلاسة وملاءمة لاحتياجات المؤمن لهم.
وتعد أطلنطاسند للتأمين، التابعة لمجموعة هولماركوم، من أبرز شركات التأمين بالمملكة، حيث تستند إلى أكثر من قرن من الخبرة في السوق المغربية، وتوفر مجموعة متكاملة من حلول التأمين على الحياة والتأمينات غير المرتبطة بالحياة عبر شبكة تضم 362 وكيلاً حصرياً وأكثر من 300 وسيط تأمين. كما تشغل أكثر من 600 متعاون، وتواصل تنفيذ استراتيجيتها التنموية المرتكزة على الابتكار والتحول الرقمي وتجربة الزبون.