استأنف تطبيق 7/24 التابع للشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات خدماته الرقمية، بعد إخضاع بنيته التقنية لتعزيزات تهدف إلى الرفع من موثوقية المنصة وتسهيل ولوج الزبناء إلى مجموعة من الخدمات المرتبطة بالماء والكهرباء عن بُعد.
ويتيح التطبيق، من جديد، للزبناء إمكانية الاطلاع على فواتير استهلاك الماء والكهرباء وأدائها إلكترونياً، إلى جانب مجموعة من الوظائف الرقمية التي تضع عدداً من الخدمات الأساسية في متناول المستخدمين دون الحاجة إلى التنقل.
وتشمل هذه الخدمات تتبع الاستهلاك، والاطلاع على العقود، وتقديم طلبات الاشتراك أو إنهائه، فضلاً عن إمكانية الإبلاغ عن الأعطاب وتقديم الشكايات وتتبع مراحل معالجة الطلبات بشكل مباشر عبر التطبيق.
ويعمل تطبيق 7/24 حالياً لفائدة زبناء الدار البيضاء الكبرى، حيث يغطي ما مجموعه 2,9 مليون عقد للماء والكهرباء، أي ما يقارب 56 في المائة من مجموع العقود التي تدبرها الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، والبالغ عددها 5,2 ملايين عقد.
وتندرج إعادة تشغيل التطبيق ضمن مسار تطوير الخدمات الرقمية التي تتيح للزبناء تدبير عدد من معاملاتهم بشكل أكثر مرونة، خاصة ما يتعلق بالفوترة وتتبع الاستهلاك والتواصل مع مصالح الشركة.
وفي خطوة ترمي إلى تعميم هذه الخدمات، يجري إعداد مشروع لتوسيع نطاق تطبيق 7/24 ليشمل مختلف أقاليم وعمالات جهة الدار البيضاء-سطات، بما يسمح مستقبلاً لجميع زبناء الشركة بالاستفادة من المنصة الرقمية وخدماتها.
وإلى حين استكمال عملية التوسعة، تواصل الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات توفير خدماتها عبر مركز علاقات الزبناء على الرقم 0522312020، الذي يظل متاحاً على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع، سواء لطلب المعلومات أو التبليغ عن الأعطاب أو تقديم الشكايات.
وبذلك، يشكل استئناف عمل تطبيق 7/24 خطوة إضافية في اتجاه توسيع قنوات التواصل والخدمات عن بُعد، مع التحضير لمرحلة جديدة تستهدف تعميم المنصة الرقمية على مجموع تراب جهة الدار البيضاء-سطات.