يتجه سهام بنك إلى تطوير علاقته بزبنائه عبر توسيع نطاق الخدمات المتاحة عن بُعد، من خلال إطلاق نسخة جديدة من تطبيقه البنكي، تجمع بين تسهيل العمليات اليومية وإتاحة وظائف إضافية للأفراد والمهنيين والمقاولات، مع الإبقاء على إمكانية التواصل المباشر مع المستشارين البنكيين.
ويأتي هذا التحديث، وفق المعطيات التي أعلنها البنك، في إطار توجه يرمي إلى جعل الخدمات المصرفية أكثر سهولة في الاستخدام، عبر إعادة تصميم التطبيق من حيث الواجهة وطريقة التنقل بين مختلف وظائفه، بما يسمح بالوصول إلى الخدمات المطلوبة بصورة أسرع وأكثر سلاسة.
وعلى مستوى الخدمات الموجهة للأفراد، تتيح النسخة الجديدة تفعيل البطاقات الافتراضية بحسب الباقة المختارة، واستعمالها في الأداء عبر الإنترنت أو داخل المتاجر. كما أصبح بإمكان الزبناء الاطلاع على الرقم السري لبطاقاتهم البنكية وتغييره بشكل مستقل، إلى جانب تنفيذ العمليات المعتادة وتحديد مواعيد مع مستشاري البنك والتواصل معهم مباشرة من خلال التطبيق.
ولا يقتصر التحديث على الخدمات الشخصية، بل يشمل أيضا احتياجات المهنيين، الذين أصبح بإمكانهم الانتقال بسهولة أكبر بين فضائهم الشخصي والفضاء المهني، بما يتيح تدبير مختلف معاملاتهم البنكية من خلال واجهة موحدة.
وبالنسبة إلى المقاولات، يوفر فضاء myBusiness إمكانية الاطلاع على الحسابات ومتابعة النشاط المالي بشكل مستقل، فضلا عن تسهيل تتبع الالتزامات والخصوم المالية المرتبطة بالنشاط المهني. ويعكس هذا التوجه حرص البنك على توفير وظائف رقمية تراعي اختلاف طبيعة المعاملات واحتياجات الزبناء بحسب فئاتهم.
وفي موازاة ذلك، أدمج سهام بنك مساعده الذكي الجديد LiA، المعتمد على الذكاء الاصطناعي، بهدف تسهيل الاستفادة من الخدمات المصرفية وتحسين الولوج إليها. ويؤكد البنك، في هذا السياق، أهمية مراعاة متطلبات الأمن وحماية المعطيات في تطوير أدواته الرقمية.
وفي تصريح أورده البلاغ، أوضح ياسين السقاط، مدير الاستراتيجية والتحول لدى سهام بنك، أن الرهان يتمثل في تحقيق التوازن بين تمكين الزبناء من الاستقلالية في إنجاز عملياتهم البنكية والحفاظ على علاقة القرب مع مستشاريهم، بما يعزز التكامل بين الخدمات الرقمية والمواكبة الشخصية.
ومن خلال هذه الخطوة، يسعى البنك إلى توسيع دور التطبيق من مجرد وسيلة لتنفيذ المعاملات اليومية إلى فضاء رقمي يتيح تدبير مجموعة من الاحتياجات المصرفية، مع الحفاظ على قنوات التواصل والاستشارة التي تظل جزءا من علاقته بزبنائه.